Policy

ONLINE SHOP POLICY

Vielen Dank, dass Sie sich für unseren Online-Shop für Ihren Kuchen- und Keksbedarf entschieden haben. Nachfolgend finden Sie unsere Richtlinien und Leitlinien zur Kuchenabholung und Kekslieferung. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich mit diesen Bedingungen vertraut zu machen.

1. Kuchenabholungen: a. Abholort: Kuchen können an unserem im Bestellvorgang angegebenen Abholort abgeholt werden. B. Abholzeit: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb des angegebenen Abholfensters ankommen, um Ihren Kuchen abzuholen. Für nicht rechtzeitig abgeholte Kuchen können wir keine Garantie für die Frische und Qualität übernehmen. C. Ausweis: Um Ihren Kuchen abzuholen, bringen Sie bitte zur Überprüfung einen gültigen Ausweis oder die Bestellbestätigungs-E-Mail mit. D. Verantwortung: Sobald die Torte abgeholt wird, liegt die Verantwortung beim Kunden. Bitte gehen Sie beim Transport vorsichtig mit dem Kuchen um, um seine Unversehrtheit zu bewahren.

2. Cookie-Lieferungen: a. Liefergebiete: Wir bieten Cookie-Lieferungen in bestimmte Gebiete an, die auf unserer Website angegeben sind. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse innerhalb unserer angegebenen Lieferzone liegt. B. Lieferzeit: Wir bemühen uns, Ihre Cookies innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit zu liefern. Bitte beachten Sie jedoch, dass unvorhergesehene Umstände wie Verkehrs- oder Wetterbedingungen zu Verzögerungen führen können. C. Liefergebühr: Für Ihre Bestellung wird eine Liefergebühr erhoben, die Ihnen während des Bestellvorgangs mitgeteilt wird. Diese Gebühr deckt die Kosten für die Lieferlogistik ab und sorgt dafür, dass Ihre Kekse sicher ankommen. D. Verfügbarkeit des Empfängers: Es ist wichtig, genaue Lieferinformationen anzugeben, einschließlich des Namens, der Adresse und der Kontaktnummer des Empfängers. Sollte der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung nicht erreichbar sein, werden wir versuchen, ihn zu kontaktieren, um eine alternative Lieferoption zu vereinbaren. Für erneute Zustellversuche kann jedoch eine zusätzliche Gebühr anfallen.

3. Bestelländerungen und Stornierungen: a. Modifikationen: Alle Modifikationen oder Änderungen an Ihrer Bestellung, wie z. B. Geschmacksrichtungen, Größen oder Abhol-/Lieferdetails, müssen innerhalb eines angemessenen Zeitraums vor der geplanten Abholung oder Lieferung angefordert werden. B. Stornierungen: Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich. Rückerstattungen bei Stornierungen unterliegen unserer Rückerstattungsrichtlinie, die Sie auf unserer Website finden.

4. Qualitätssicherung: a. Kuchenqualität: Unsere Kuchen werden frisch gebacken und aus hochwertigen Zutaten hergestellt. Wir sind stolz darauf, ein Produkt zu liefern, das unseren strengen Standards entspricht. Wenn Sie Bedenken oder Probleme mit dem Kuchen haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Abholung oder Lieferung. Wir werden uns dann umgehend um die Angelegenheit kümmern. B. Frische der Kekse: Wir stellen sicher, dass unsere Kekse sorgfältig zubereitet und verpackt werden, um ihre Frische zu bewahren. Sollten Sie bei der Lieferung auf Probleme mit den Cookies stoßen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden an uns und geben Sie dabei nach Möglichkeit relevante Details und Begleitfotos an.

Indem Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, erkennen Sie die oben genannten Richtlinien an und erklären sich mit deren Einhaltung einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinien bei Bedarf zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden über unsere Website oder andere geeignete Kanäle mitgeteilt.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wir freuen uns darauf, Ihnen köstliche Kuchen und Kekse zu servieren!

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